100% Online

20 Hrs

1.1. Importancia de los Indicadores.
1.1.1. Indicadores económicos-financieros (Result Indicators RI).
1.1.2. Indicadores desempeño (PI).
1.1.3. Indicadores Clave: KRI y KPI.
1.2. Definición y características de los KPIs, contexto dentro de los indicadores: núcleo del desempeño.
1.3. Sistemas de Reporting (BI Bussines Intelligence): control y monitorización de negocio.

2. PUESTA EN MARCHA DEL MODELO DE KPIs

2.1. Objetivos estratégicos (Balanced Scorecard BSC) y su alineación con objetivos tácticos/operacionales (KPIs).
2.2. Identificación de los Factores Críticos de Éxito (CSFs Critical Success Factors) y medición de los mismos a través de KPIs.
2.3. Implantación del Sistema de KPIs.
2.3.1. Objetivos, definición, cuantificación (regla 10/80/10) y reporting eficiente.
2.3.2. Enfoque del cambio organizativo: entorno cultural, identificación de factores críticos de éxito (implicación, visibilidad y responsabilidad).
2.3.3. Metodología: push+pull.
2.3.4. Equipos, roles y responsabilidades en la implantación.
2.3.5. Puesta en marcha.
2.3.6. Plan de acción y aprendizaje continuo (mejora continua TQM).
2.3.7. Factores Críticos de Éxito: implicación, motivación, visibilidad y retroalimentación

3. CASOS PRÁCTICOS, APRENDIZAJE, RECOMENDACIONES Y CONFLICTO DE INTERESES

La metodología está orientada al desarrollo de competencias, conocimientos y habilidades de los participantes. Mediante la vía de aprendizaje ONLINE:

• Promovemos la comunicaciónflexible e inmediata.
• Incentivamos la discusión
• Fomentamos el trabajoen equipo.
• Facilitamos la interacciónentre todos los participantes del entorno virtual: alumnos, profesores y empresas.

La actividad ONLINE se asienta en tres elementos claves y centrales del modelo formativo: los recursos, la colaboración y el acompañamiento.

• Los recursos didácticos están adaptados para su comprensión y su utilización como herramientas necesarias para el desarrollo de las actividades de aprendizaje que nos permitan conseguir los objetivos.
• La colaboración entre participantes y profesores queda explicitada en las dinámicas comunicativas y 100% participativas que ayudan a la consecución de los conocimientos deseados.
• El acompañamiento del profesorado  se convierte en una herramienta esencial para conseguir el soporte necesario para la consecución de las competencias marcadas. Este acompañamiento online permite a su vez dar un mayor seguimiento personalizado al participante, al estar todo el grupo presente en todo momento, y al tener la posibilidad de una dedicación extra del profesor y del alumno.

Mariluz Navarro

Ha realizado el Master en Internacionalización de la Empresa impartido por la Cámara de Comercio de Alicante y la Universidad Miguel Hernandez. Es licenciada en traducción e interpretación por la Universidad de Alicante.
Actualmente desempeña en la Levantina Stone – USA como Supply Chain Management.