A lo largo del curso vamos a enfocarnos en los siguientes objetivos:

• Conocer los tipos de comercio electrónico, su origen, características y desarrollo
• Conocer el marco legal y recomendaciones para estar protegidos en este campo.
• Saber desarrollar desde cero una tienda en línea, incluyendo el plan de negocio, plan de marketing y otros aspectos.
• Conocer los diferentes retos logísticos que supone el eCommerce y cómo superarlos.
• Descubrir el campo de la ciberseguridad y buenas prácticas en esta área

2. Personal de marketing orientado al comercio electrónico

3. Abogados que deseen profundizar en los aspectos legales del eCommerce

4. Personal de Transporte o Logística que participe en actividades del eCommerce

5. Personal de Compras relacionado con la contratación de tiendas on line o transporte / almacenaje para dichas tiendas

6. Personal del área de Producción o Ventas que deseé conocer más profundamente esta operativa.

7. Consultores/as

8. Gerentes o directivos/as de empresas de transporte

Comerciales, back offices o front offices que den soporte a tiendas on line

100% Online

20 Hrs

No se requiere de ningún conocimiento técnico previo. Está explicado con múltiples aplicaciones y ejemplos visuales, proporcionando además, diversos materiales para su implementación.
No se requiere un conocimiento técnico específico previo.
Informática a nivel de usuario, para poder manejarse fácilmente por el Campus online.

1. EL COMERCIO ELECTRÓNICO, HISTORIA Y DESARROLLO

• Orígenes del e-Comercio. La aparición de la venta on line.
  • ¿Qué es exactamente una tienda en línea?
  • ¿Cómo nacieron las tiendas en línea?
• ¿Cuál fue la primera tienda on line?
• Principales hitos del desarrollo del comercio electrónico

A/ A nivel informático

• El Servicio www (world wide web)
• Los medios de pago electrónicos
• El protocolo TCP/IP

B/ Introducción sobre los aspectos legales y de ciberseguridad

Legislación y normativa de seguridad.

• Ingeniería social.
• Ciberseguridad en la nube.
• Seguridad en dispositivos móviles y redes WIFI.

• Relación segura con proveedores y clientes.

• Incidentes de Ciberseguridad. Formas de reducir impacto.
• Auditoria de sistemas.

  C/ A nivel logístico

• Características de la logística del comercio electrónico frente a la logística tradicional
• Resumen desarrollos principales

                     D/ Breve historia de las principales tiendas on line del mundo

• Amazon (1994)
• Ebay (1995)
• Rakuten (1997)
• Wallmart (xx)
• Alibaba (1999)

2. TIPOS DE E-COMMERCE Y CARACTERÍSTICAS

1. B2C Business to Consumer
2. B2B Business to Business
3. B2A Business to Administration
4. C2C Consumer to Consumer
5. G2B Government to Consumers
6. B2E Business to Employment

3. MARCO REGULATORIO DEL E-COMMERCE

1. Introducción.
2. El prestador de servicios.
3. Obligaciones de los prestadores de servicios.
4. Responsabilidad de los prestadores de servicios.
5. Elaboración del Aviso Legal.
6. Comunicaciones comerciales vía electrónica.
7. Contratación por vía electrónica.
8. Solución judicial y extrajudicial de conflictos.
9. Información y control.
10. Infracciones y sanciones.
11. Conociendo las cookies.
12. Proceso de adecuación a la normativa de cookies.

4. LA CREACIÓN DE TIENDAS ON LINE.

           4.1 Introducción a las estrategias de venta on line

4.2 Redacción plan de negocio

   4.3 Contratación del dominio 

       4.4 Negociación con proveedores

4.5 Creación de la sociedad

• Contratación hosting y creación web
• Contratación personal.
• Determinación del pricing y alta de los artículos
• Monitorización y gestión de los Pedidos
• Puesta en marcha gestión y distribución logística

5. EL MARKETING ON LINE.

     5.1  Configuración del plan de marketing on line

   – SEO y SEM

   – Redes sociales

   – Difusión mCommerce: Google Shopping, m-commerce y t-commerce

   – Otras actividades de marketing           

• Aplicaciones para el e-Commerce.
• ¿Qué es el Marketplace y cómo se usa?

6. LA e-LOGÍSTICA.

6.1 ¿Qué servicios pueden prestarse dentro de la e-Logística?

6.2 Los principales retos y problemas logísticos de la e-Logística

6.3 ¿Qué es el envío tercerizado o dropshipping y cómo se aplica?

6.4 ¿Cómo podemos reducir los costes derivados de atascos y consumo elevado?

6.5 Los CUC o centros urbanos de consolidación

6.6 Reducir costes por ausencia de destinatarios

6.7 La gestión de cobros y justificantes de entrega

6.8 Cómo optimizar el embalado y etiquetado en la e-Logística

6.9 Cómo implementar un sistema de seguimiento de envíos

6.10 Cómo reducir costes a través de la logística colaborativa

6.11 Cómo reducir los costes de la logística inversa en el comercio electrónico

7. EL COMERCIO ELECTRÓNICO EN LAS RR.SS

7.1 ¿Son efectivas las RR.SS. para vender nuestros productos?

7.2  Facebook y el Comercio Electrónico

7.3  Instagram en el Comercio Electrónico

7.4  El uso del storytelling

7.5  El engagement marketing. Casos de éxito

7.6 Herramientas del marketing visual

7.7 Cómo hacer una campaña visual en Snapchat

7.8 Cómo hacer una campaña corporativa en nuestra empresa

7.9 Comprar a través de las RR.SS.

8. CASOS PRÁCTICOS

La metodología está orientada al desarrollo de competencias, conocimientos y habilidades de los participantes. Mediante la vía de aprendizaje ONLINE:

• Promovemos la comunicaciónflexible e inmediata.
• Incentivamos la discusión
• Fomentamos el trabajoen equipo.
• Facilitamos la interacciónentre todos los participantes del entorno virtual: alumnos, profesores y empresas.

La actividad ONLINE se asienta en tres elementos claves y centrales del modelo formativo: los recursos, la colaboración y el acompañamiento.

• Los recursos didácticos están adaptados para su comprensión y su utilización como herramientas necesarias para el desarrollo de las actividades de aprendizaje que nos permitan conseguir los objetivos.
• La colaboración entre participantes y profesores queda explicitada en las dinámicas comunicativas y 100% participativas que ayudan a la consecución de los conocimientos deseados.
• El acompañamiento del profesorado  se convierte en una herramienta esencial para conseguir el soporte necesario para la consecución de las competencias marcadas. Este acompañamiento online permite a su vez dar un mayor seguimiento personalizado al participante, al estar todo el grupo presente en todo momento, y al tener la posibilidad de una dedicación extra del profesor y del alumno.

Curso de TECNICO DE COMERCIO ELECTRONICO

Carlos Hernández Barrueco

www.hernandezbarrueco.com    

• Lcdo. en CC.PP y de la Administración por la Universidad del País Vasco. Master en Dirección Logística Integral (CSG). Comisario de Averías por el Colegio Oficial de la Marina Mercante. Posee infinidad de títulos en Logística, PRL, Calidad, Medio Ambiente y otros ámbitos orientados hacia la Dirección Logística Integral.
• Ha sido Jefe de Planta en Steco – Allibert, Adjunto al Director de Operaciones en Christian Salvesen – Gerposa / Norbert Dentressangle y Director de Logística y Control de la Producción en Faurecia. Rble. Corporativo de Logística en Levantina y Asociados de Minerales, cofundador del Instituto para la Seguridad en las Cargaas.
• Actualmente es escritor técnico, productor eLearging y uno de los formadores logísticos más reconocidos del panorama actual, participando en numerosos Masters y seminarios en los más reputados centros de formación desde hace 15 años. Cuenta con numerosos premios, 23 libros y guías publicadas. Premio Logisnet 2017.

Dª Eva María Hernández Ramos

www.evahernandezramos.com

• Licenciada en Derecho por la Universidad de Alicante, especializada en Derecho Internacional y Nuevas Tecnologías. Mediadora diplomada Universidad Juan Carlos I de Madrid, Master en Dirección de Redes Sociales y Community Management de la Universidad de Alicante, Experta en LSSI y derecho de internet, DPO (Data Protection Officer), especialista en ciberderecho, ciberhumanismo y ciberseguridad.
• Ha sido abogada en varios fondos de inversión, entre otros, Grupo Inex Inversiones, con base operativa en México y Panamá, actualmente es Abogada en Grupo Levantina, Delegada en Alas Vivas (Asociación de Violencia de Género de la provincia Tde Alicante) y colaboradora puntual en Grupo IFO Ecommerce Agency.
• Es bloguera en ciberderecho, robótica y Social Media Legal.
• Compatibiliza su trabajo con la impartición de cursos y conferencias

Como escritora ha publicado “El manifiesto Ciberhumanista” en la editorial Marge Books. Así mismo escribe habitualmente artículos especializados en prensa escrita y digital, así como en páginas corporativas de despachos de abogados y distintas webs.